Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Boomr B.V. (handelsnaam Boomer), gevestigd aan de Ruyschstraat 71-2, 1091 BX Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90417526, btw-nummer NL865308135B01. De Servicevoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst vormen een aanvulling op deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Boomer: Boomr B.V., handelsnaam Boomer, de aanbieder van de Dienst.
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Boomer een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Dienst.
• Dienst / Diensten: het door Boomer aangeboden online softwareplatform op basis van Software-as-a-Service (SaaS) voor personeelscommunicatie via WhatsApp, inclusief bijbehorende software, modules en functionaliteiten zoals communicatie, automatisering, planning, AI-functionaliteit, rapportage en integraties met derden, voor zover door Klant afgenomen.
• Abonnement: het recht op gebruik van de Dienst gedurende een overeengekomen periode (maandelijks, jaarlijks of meerjarig).
• Account: de door Boomer aan Klant verstrekte toegang tot de Dienst.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die door Klant is gemachtigd om gebruik te maken van de Dienst en daarbij handelt namens, onder verantwoordelijkheid van en voor rekening en risico van Klant.
• Medewerkers: de personen (flexers, oproepkrachten, vaste medewerkers) wier contactgegevens de Klant in de Dienst invoert.
• Data: alle gegevens, waaronder persoonsgegevens, die door of namens Klant via de Dienst worden ingevoerd, opgeslagen of verwerkt.
• Verwerkersovereenkomst: de door Boomer opgestelde verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

Definities kunnen zowel in enkel- als meervoud worden toegepast.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Boomer en de Klant. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten. Boomer sluit geen overeenkomst met natuurlijke personen die de Dienst gebruiken namens of onder verantwoordelijkheid van de Klant. Voor zover Gebruikers natuurlijke personen zijn, gebruiken zij de Dienst uitsluitend in het kader van hun professionele werkzaamheden voor of onder verantwoordelijkheid van de Klant. Dit gebruik kwalificeert niet als gebruik door een consument in de zin van artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek; op het gebruik van de Dienst is geen consumentenwetgeving van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Boomer een opdracht of bestelling bevestigt of begint met de uitvoering ervan. De overeenkomst komt daarnaast tot stand door het aanmaken van een Account, het ondertekenen van een commerciële overeenkomst, het accepteren van een offerte of het feitelijke gebruik van de Dienst.

De overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen Boomer en de Klant. Personen die door de Klant toegang krijgen tot de Dienst zijn geen partij bij deze overeenkomst. Boomer en Klant worden hierna gezamenlijk aangeduid als Partijen.

Artikel 4 – Gebruik van de Dienst en verantwoordelijkheden

De Klant gebruikt de Dienst in overeenstemming met deze voorwaarden, de geldende wetgeving en het beleid van WhatsApp/Meta. De Klant is verantwoordelijk voor:

• het gebruik van de Dienst door Gebruikers en Medewerkers die namens de Klant handelen;
• de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de ingevoerde Data;
• het rechtmatig verzamelen en gebruiken van contactgegevens van Medewerkers, waaronder het beschikken over een geldige rechtsgrondslag en — indien vereist — het verkrijgen van de benodigde toestemmingen;
• de inhoud van communicatie en de selectie van ontvangers;
• het beveiligen van inloggegevens en het voorkomen van ongeautoriseerde toegang.

Boomer is gerechtigd redelijke gebruikslimieten en fair-use-maatregelen toe te passen en mag Accounts tijdelijk opschorten of beëindigen bij misbruik of schending van deze overeenkomst, of indien het gebruik risico's oplevert voor de stabiliteit, veiligheid of reputatie van de Dienst of derden.

Artikel 5 – Beschikbaarheid en onderhoud

Boomer spant zich in om de Dienst beschikbaar te houden op basis van een redelijke inspanningsverplichting en streeft naar een jaarlijkse beschikbaarheid van 99,5%, gemeten op platformniveau. Boomer is gerechtigd onderhoudswerkzaamheden uit te voeren en de Dienst tijdelijk te onderbreken; onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

Beschikbaarheid is exclusief gepland onderhoud, storingen bij derden (waaronder cloudproviders en externe API's) en overmacht. Tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden geen garanties gegeven ten aanzien van uptime, continuïteit of responstijden. De genoemde percentages en reactietijden betreffen uitsluitend inspanningsverplichtingen en vormen geen Service Level Agreement; er kunnen geen aanspraken op service credits, compensatie, boetes of schadevergoeding aan worden ontleend.

Boomer biedt support via e-mail en/of in-app communicatie met als streef-reactietijd één (1) werkdag voor kritieke incidenten en twee (2) tot drie (3) werkdagen voor overige incidenten.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Prijzen worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld. Het gebruik van de Dienst geschiedt op basis van een Abonnement. Verbruik van berichten en eventuele aanvullende diensten kunnen apart in rekening worden gebracht.

Facturatie van de vaste abonnementsbedragen vindt vooraf plaats, overeenkomstig de overeengekomen betalingsfrequentie. Gebruik boven de overeengekomen volumes wordt per kalendermaand vastgesteld op basis van het feitelijke gebruik, zoals door Boomer gemeten en geregistreerd, en wordt maandelijks achteraf afzonderlijk gefactureerd. Vooruitfacturatie geeft de Klant geen recht op opschorting, verrekening of ontbinding.

Betaling vindt standaard plaats via automatische SEPA-incasso. Door het aangaan van de overeenkomst verleent de Klant aan Boomer en haar betaaldienstverlener (Mollie) een doorlopende machtiging om de verschuldigde bedragen automatisch af te schrijven van de door de Klant opgegeven rekening. De Klant zorgt voor een toereikend saldo. Boomer kondigt incasso's vooraf aan (pre-notificatie) met inachtneming van de geldende SEPA-termijnen. Wordt een incasso gestorneerd, geweigerd of teruggeboekt, dan is de Klant van rechtswege in verzuim.

Het bepaalde in dit artikel over de standaard betaalwijze, de betalingsfrequentie en de betalingstermijn geldt tenzij Partijen in een afzonderlijke betalingsovereenkomst of commerciële overeenkomst uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen; in dat geval gaan die afspraken voor. Bestaat een dergelijke overeenkomst niet, dan zijn de betaalbepalingen van deze Algemene Voorwaarden zelfstandig van toepassing en volledig dekkend.

Voor zover niet via SEPA-incasso wordt betaald, dienen facturen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders bepaald. Bij niet-tijdige betaling of een mislukte incasso is de Klant van rechtswege in verzuim en is Boomer gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen en haar verplichtingen op te schorten zolang de Klant in verzuim is.

Artikel 7 – Prijswijziging en indexatie

Boomer is gerechtigd de tarieven voor de Dienst aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vooraf aangekondigd en gelden bij verlenging van het Abonnement. Boomer is daarnaast gerechtigd de bedragen jaarlijks te indexeren tot maximaal tien procent (10%) per jaar; de indexatie vindt voor het eerst plaats twaalf (12) maanden na de ingangsdatum en vervolgens jaarlijks.

Prijsverhogingen van vaste abonnementstarieven tot maximaal tien procent (10%) per jaar geven de Klant geen recht op tussentijdse beëindiging. Bij een verhoging van meer dan tien procent (10%) per jaar op vaste abonnementstarieven heeft de Klant het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen tegen het einde van de lopende abonnementsperiode, mits dit recht binnen dertig (30) dagen na aankondiging wordt uitgeoefend. Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke verplichtingen, wijzigingen in tarieven van derden of veranderingen in gebruiksintensiteit of omvang van de Dienst vallen buiten de genoemde procentuele beperking.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst en de software berusten uitsluitend bij Boomer of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en verkrijgt geen eigendomsrechten op de software, documentatie of onderliggende technologie.

Feedback van de Klant mag door Boomer kosteloos, wereldwijd, niet-exclusief, overdraagbaar, sublicentieerbaar en perpetueel worden gebruikt voor elk doel.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

Boomer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De totale aansprakelijkheid van Boomer is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Boomer heeft betaald, met een absoluut maximum van € 100.000 per gebeurtenis en € 200.000 per kalenderjaar. Voor zover wettelijk toegestaan geldt deze beperking eveneens in geval van grove schuld, met uitzondering van gevallen waarin beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

De Klant vrijwaart Boomer voor alle aanspraken van derden, waaronder Gebruikers, Medewerkers, werknemers, toezichthouders en contractspartijen, die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant of uit niet-naleving van wet- en regelgeving door de Klant.

Artikel 10 – Overmacht

Boomer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen bij cloudproviders, externe API's, netwerkstoringen en overheidsmaatregelen. Indien een overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, zijn beide Partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 11 – Looptijd en opzegging

De overeenkomst geldt voor de overeengekomen periode. Tenzij anders overeengekomen wordt de overeenkomst na afloop automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden van gelijke duur, met een maximum van één (1) jaar per verlenging.

Pilot. Een pilot duurt altijd drie (3) maanden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Na afloop van de pilotperiode is de overeenkomst maandelijks opzegbaar, tenzij Partijen een andere opzegtermijn zijn overeengekomen.

Opzegging door de Klant geschiedt schriftelijk. Bij een maandabonnement geldt een opzegtermijn van één (1) maand tegen het einde van de eerstvolgende kalendermaand na opzegging. Bij een jaarabonnement of meerjarig abonnement met vooruitbetaling geldt een opzegtermijn van één (1) maand vóór het einde van de lopende contractperiode; deze overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen of uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Bij een jaar- of meerjarig abonnement blijven de vaste abonnementsbedragen voor de volledige (vooruitbetaalde) periode verschuldigd, ook bij tussentijdse beëindiging, behoudens dwingend recht.

Beide Partijen kunnen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of met onmiddellijke ingang ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming die niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling wordt hersteld. Beëindiging ontslaat de Klant niet van betalingsverplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij anders bepaald of dwingendrechtelijk voorgeschreven. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren — waaronder betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid en toepasselijk recht — blijven onverkort van kracht.

Artikel 12 – Wijzigingen

Boomer kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tijdig kenbaar gemaakt via het platform of per e-mail en gelden voor nieuwe en lopende overeenkomsten, voor zover redelijk. Voortgezet gebruik van de Dienst na de aankondiging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 13 – Overige bepalingen en prevalentie

De overeenkomst bestaat uit deze Algemene Voorwaarden, de Servicevoorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en — voor zover overeengekomen — een betalingsovereenkomst en/of commerciële overeenkomst (waaronder een offerte of orderformulier) tussen Partijen. In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende prevalentievolgorde: (1) de tussen Partijen gesloten betalingsovereenkomst en/of commerciële overeenkomst; (2) de Verwerkersovereenkomst (uitsluitend voor onderwerpen inzake gegevensbescherming); (3) deze Algemene Voorwaarden; (4) de Servicevoorwaarden. Bestaat er geen betalingsovereenkomst of commerciële overeenkomst, dan gelden de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden — waaronder de betaling via SEPA-incasso — zelfstandig en onverkort.

Wijzigingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Boomer. Boomer is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde in het kader van een herstructurering, fusie, overname of overdracht van onderneming, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.

Indien een Partij nalaat een recht uit te oefenen, kan dit niet worden opgevat als afstand van dat recht. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en treden Partijen in overleg om de bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke. Alle kennisgevingen geschieden schriftelijk per e-mail of aangetekende post aan de laatst bekende contactgegevens.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Boomer statutair is gevestigd (Amsterdam), tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar [email protected].

Boomr B.V. (Boomer) — Ruyschstraat 71-2, 1091 BX Amsterdam — KvK 90417526 — www.heyboomer.nl